Live Chat Support

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Live Chat Support

Ein Live-Chat-Support sorgt zwar für zufriedene Kunden, ist aber auch mit einem erheblichen Aufwand verbunden. Wann lohnt sich die Verwendung also. Live-Chat. Bieten Sie Ihren Kunden Echtzeit-Support, während sie auf Ihrer Website browsen, und beantworten Sie ihre Fragen in Nu. Video. Hier erfahren Sie, was genau Live Chat Support ist und worauf Sie bei der Anbieterwahl achten sollten (Funktionen, Preise etc.).

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Als der Handel ins Web verlagert wurde, ist der Service als erstes dem Preiskampf zum Opfer gefallen. Das schadet nicht nur der gesamten User-Experience, sondern wirkt sich auch negativ auf Ihr Unternehmen aus.

Senden Sie hierfür Ereignisse an das Webanalyse-Tool, wenn die Aufforderung zum Chatten ausgespielt wurde, wenn ein Chart vom Besucher gestartet wurde und wenn eine Aufforderung abgelehnt wurde.

Insbesondere bei kleineren Unternehmen und Shops sollte daher im Vorhinein genau analysiert werden, ob die notwendigen Mitarbeiter-Ressourcen zu stemmen sind und ob ein Live-Chat sich rechnet.

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